Modulo CAT

Il modulo CAT (Centro Assistenza Tecnica) è stato sviluppato per la gestione dell'assistenza tecnica di qualsiasi tipo (Telefonia, computer, radio, TV, impianti stereo, console, ecc.).

Gestisce in assoluta completezza il tuo laboratorio, dall'accettazione all'emessione della fattura.

  • Accettazione

Ad ogni scheda è associato un numero, generato progressivamente dal programma,  a cui si può associare anche un codice RMA.

Associamo ad ogni apperecchio in entrata il rispettivo cliente, lo stato di riparazione, l'apparecchio di cortesia, dati d'acquisto, priorità (da 0 a 5), dati apparecchio, difetto dichiarato, accessori, ecc.

E' possibile inoltre creare una lista dei backup da effettuare (funzione molto utile qualora si dovesse formattare un computer o aggiornare il firmware di un telelfono).

La stampa della scheda può essere creata in duplice copia (una per il cliente ed una per il centro) oppure singola.

La scheda è provvista di un codice a barre.

E' prevista anche la stampa tramite una stampante termica, più veloce ed economica.

  • Riparazione

Durante la fase di riparazione è possibile inserire nell'apposita lista l'elenco dei ricambi sostituiti, il lavoro eseguito e cambiare lo stato della riparazione.

Se ne cessatio è possibile gestire l'invio presso un centro esterno, inserendo l'RMA assegnato, la data di invio ed il costo.

Lo stato della riparazione può essere aggiornato anche sul database online (consultabile direttamente dal cliente) tramite il modulo CAT WEB, per maggiori info qui.

  • Chiusura

E' possbile avviare il cliente dell'avvenuta riparazione inviando un'E-Mail oppure un SMS.

E' prevista la stampa di una ricevuta (non fiscale), oppure la creazione automatica di un documento, quale: fattura, ricevuta fiscale, d.d.t., bolla di consegna.

Qualorai l'apparecchio risultasse irriparabile può esserre emesso un modulo di irreparabilità da stampare e consegnare al cliente.

  • Funzioni

Prevede le seguenti gestioni:

  1. Operatori;
  2. Pezzi di ricambio;
  3. Tipi apparecchi;
  4. Marchi;
  5. Modelli;
  6. Lavori;
  7. Accessori;
  8. Difetti;
  9. Scheda riparazione;
  10. Inserimento apparecchi tramite d.d.t.;
  11. Schemi;
  12. Compatibilità LCD;
  13. Compatibilità cavi,
  14. Bilancio;
  15. Statistiche.

 

  • Scheda riparazione

 

Report della scheda di accettazioen in duplice copia.

Per download versione in pdf premere qui.